Från teknikskifte till tankeskifte – så byggs tillit, kultur och ledarskap i ett flexibelt arbetsliv

Det hybrida arbetslivet har förändrat hur vi arbetar – men kanske ännu viktigare hur vi leder, samarbetar och bygger kultur. När arbetslivet blir mer flexibelt ökar behovet av tillit, tydlig kommunikation och starka relationer. Forskning och erfarenhet pekar mot samma sak: framtidens framgångsrika organisationer är de som lyckas stärka människors samarbete och engagemang, inte genom teknik utan genom människor och de miljöer där de möts.

För många organisationer har flexibilitet blivit en självklar del av vardagen, samtidigt som frågor om kultur, ledarskap och gemenskap har fått en mer central plats. När flexibilitet och digitala arbetssätt blev en del av vardagen låg fokus länge på teknik, plattformar och nya rutiner. Men enligt Mats Heide handlar utvecklingen om något större än så. I forskningsrapporten Ledarskap, medarbetarskap och kommunikation i hybrida organisationer, som han skrivit tillsammans med Charlotte Simonsson, beskrivs utvecklingen som ett tankeskifte snarare än ett teknikskifte.

– Många organisationer har fått tekniken på plats. Nu handlar utmaningen om hur vi bygger relationer, kultur och samarbete under nya förutsättningar, säger Mats Heide.

Tillit byggs i relationer, inte i system

När medarbetare inte längre möts lika självklart varje dag förändras också ledarskapets villkor. Kontroll och uppföljning får mindre betydelse, medan relationer, dialog och förtroende blir avgörande.

– Tillit byggs inte genom policydokument. Den skapas genom återkommande kontakt, närvaro och genuint intresse för människor, säger Mats Heide.

Lyssnandet lyfts som en av framtidens viktigaste ledarskapsförmågor – något som även Moa Amalot, ledarskapsutvecklare och författare av boken Den hybrida arbetsplatsen – utmaningar och vägar framåt, återkommer till i sitt arbete.

– Vi behöver bli bättre på att skapa dialog och förstå varandras behov. Det är ofta där både tillit och engagemang börjar, säger hon.

Arbetsplatsen som strategisk mötesplats

Samtidigt som arbetslivet blivit mer flexibelt blir den fysiska arbetsplatsens roll allt tydligare. När människor inte möts lika ofta spontant blir de tillfällen då man faktiskt ses desto viktigare.

– Det sociala värdet av arbetsplatsen har blivit tydligare. Här byggs relationer, tillhörighet och en gemensam förståelse för organisationens uppdrag, säger Mats Heide.

Kultur formas i vardagens möten

En av de tydligaste slutsatserna är betydelsen av den informella kommunikationen. De spontana samtalen före möten, vid kaffemaskinen eller mellan arbetsuppgifter spelar en avgörande roll för hur kultur, kunskap och tillit utvecklas.

– Kultur byggs sällan i strategidokument. Den växer fram i människors vardagliga möten med varandra, säger Moa Amalot.

– Tekniken möjliggör ett mer flexibelt arbetsliv. Men det är i mötet mellan människor som kultur, tillit och engagemang byggs. Därför blir den fysiska arbetsplatsen fortsatt en strategisk resurs, inte som en motsats till flexibilitet, utan som en förutsättning för att den ska fungera i praktiken, säger Peter Olsson, regionchef på Wihlborgs.